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                解決方案 — 排隊機
                排隊機 解決方案
                  
                (一)行業背景:
                  隨著服務性行業的管嗖——嗖——嗖霎時間理體系不斷完善,著力提升企業服務水平和辦事效率對進一∏步增強企業的綜合競爭實力起到重要發揮作用。建立一套智能型的排隊叫號系統來代替人工排隊,可有效解決嘈雜無序的排隊環境,使工作變得井然有序,大大提高服務形象及服務水平、效率。
                (二)系統設計:
                系統概述
                  來邦排隊機 適用於銀行、醫院、海關、電信、工商、稅務等窗口服務性行業排隊↙叫號、服務評價等,能有效地改善服務環境,提高工作效率。
                (三)典型案例:
                  余姚市行政服務中心位於余姚市城區譚家嶺東路2號譚家嶺東路與南雷南路交叉口的南雷大廈,其業務辦理設置無差別綜合受理區、不動產交易登記區、基本建設項目審批區3個服務區,原公安、社會事務一區、社會事務二區、商事登記區合並為“無差別綜合受理服務區”。根據余姚市政府的安排,出♂入境分中心、人力資源和社會保障局分中心將搬遷並入駐行政服務兩百米中心,住房公積金余姚分中心、余姚市公共資源交易沈聲說道中心(公共資源交易管理辦公室)也將搬入南雷大廈(服務窗口納入新的行政服務中心)。自此余姚市行政服務中心將以更全的服務功能、更廣的服務範圍、更現代化的辦事設施和更佳的辦事體驗為全市人民服務,基本達到省政府要求的“中心以外無權力”。
                1.顧客需求
                1)系統操作簡單方便。
                2)叫號提示明顯以防過號。
                3)可實時查看自己業務辦理的隊列信息。
                4)業務辦理完成後可以對本次業務辦理進行評價。
                2.工作人員需求
                1)一鍵式快速叫號。
                2)系統能支持業務轉移功能,工作一跳入巖漿底下人離崗時可將業務轉移到其他窗口辦理。
                3.管理人員需求
                1)系統可統計業務的※辦理數據,以及顧客對各個工作人員的評價數據。
                2)系統抗幹擾能力強,營渾身散發出一條條透明運維護方便。
                4. 項目配置清單
                系統主要包含三大區域
                1)辦事大廳:IP網絡發號主機、語音箱和吸頂式喇叭組成。
                  主要功能:取號排隊、號票打印、業務設置、優先辦理、語音播報、報表統計、缺紙提示、停電資料保護。
                2)等候區:多媒體控制盒和液晶電視組成。
                  主要功能:隊列顯示、當前叫號提示、音視頻信息顯示。
                3)櫃臺窗口:IP網絡叫號器、IP網絡評價器、液晶一體機〖組成。
                  主要功能:按鍵叫號、語音提示、液晶顯示、按鍵評價、數據統計、業務轉移。
                • 設備名稱
                • 型號
                • 品牌
                • 單位
                • 數量
                • 備註
                IP網絡發號主機 NLB-81-16 來邦 11 每個辦事大廳一臺
                IP網絡叫號器 NLB-81-24 來邦 259 每個業務窗口一★臺
                IP網絡評價器 NLB-81-24P 來邦 259 每個業ξ 務窗口一臺
                語音箱 NLB-81-46Y 來邦 11 每個辦事大廳一臺
                吸頂式喇叭 NLB-52-53 來邦 55 根據大廳面積合理配置
                多媒體控制盒NLV-DC 來邦 41 每個等候區一臺
                液晶一體機NLV-DC22 來邦 259 每個業務窗口一臺
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